Integritetspolicy
FreakyKitchen värnar om din personliga integritet och arbetar för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas vid användning av våra tjänster. Därför har vi en policy som fastställer hur dina personuppgifter ska behandlas och skyddas. Genom att godkänna policyn i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.Personuppgiftsansvarig är: FreakyKitchen/Nehaden AB
Organisationsnummer: 559012-3336
Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på hello@freakykitchen.se
De här uppgifterna samlar vi in.
FreakyKitchen samlar in personuppgifter som du själv lämnar till oss, t.ex. när du gör beställningar på webbsidan, kontaktar kundservice, prenumererar på nyhetsbrev eller lämnar ut dem i samband men aktiviteter och events.Vi samlar in personliga kontaktuppgifter som personnummer, namn, postadress, e-postadress, information på sociala nätverk eller telefonnummer.
Det kan också vara andra uppgifter som behövs för att ge dig åtkomst till din specifika kontoprofil, som inloggningsnamn/e-postadress, skärmnamn, oåterkalleliga lösenord eller säkerhetsfrågor och svar och demografiska uppgifter som födelsedatum, ålder eller åldersspann, kön, geografisk plats (till exempel postnummer), favoritprodukter, hobbyer och fritidsintressen samt hushålls- och livsstilsinformation.
FreakyKitchen behandlar i förekommande fall ditt personnummer för att kunna säkerställa din identitet, verifiera ditt BankID och uppdatera din postadress.
Tekniska uppgifter
Uppgifter om teknisk utrustning som du använder för att koppla upp dig till webbplatser eller appar, som IP-adressen till din dator eller enhet, typ av operativsystem samt webbläsare och version, din telefonens unika ID, annonserings-ID, geografisk plats och liknande uppgifter.
Uppgifter om användning av webbplatser
När du besöker eller interagerar med våra webbplatser eller nyhetsbrev använder vi automatisk datainsamlingsteknik för att samla in vissa uppgifter om dina aktiviteter.
Denna information hämtas in automatiskt med hjälp av cookies (webbläsarcookies, flashcookies) och webbsignaler samt med hjälp av spårningstjänster från tredje part.
Cookies eller kakor
FreakyKitchen använder cookies för att förbättra din kundupplevelse och ge dig relevant information och erbjudanden. Cookies är små textfiler som om sparas på din enhet och som gör det möjligt att behålla din anslutning till webbplatsen.
Cookies används för vissa funktioner som förbättrar webbsidan för användaren eller ger oss statistik om användandet av sajten. Genom att godkänna våra allmänna villkor och/eller denna Sekretess- och integritetspolicy och/eller använda FreakyKitchens webbsida samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare.
Vill du veta mer om kakor och hur de används och tas bort rekommenderar vi ett besök på www.minacookies.se.
Konsumentfeedback
Information som du frivilligt lämnar oss om dina erfarenheter av våra produkter och tjänster.
Konsumentgenererat innehåll
Innehåll som du skapar och sedan delar med oss genom att ladda upp det till någon av våra webbplatser, bloggar och på sociala nätverk som tex Facebook. Vi kan samla in och publicera konsumentgenererat innehåll i samband med aktiviteter, tävlingar och andra kampanjer samt medverkan i tredje parts sociala nätverk.
Information i sociala nätverk
Information som du delar offentligt på ett socialt nätverk eller information som ingår i din profil i ett socialt nätverk som tillhör tredje part (som till exempel Facebook) och som du tillåter nätverket att dela med oss.
Vi får uppgifter om din profil eller delar av profilen på ett socialt nätverk varje gång du hämtar eller kommunicerar med oss på ett socialt nätverk som tex Facebook eller använder en funktion för socialt nätverkande som är integrerad i vår webbplats.
För mer information om hur dina uppgifter i sociala nätverk som tillhör tredje part hämtas in eller om du inte vill dela med dig av uppgifter från sociala nätverk, besök webbplatsen för respektive socialt nätverk.
Betalningsuppgifter och ekonomisk information
All information som vi behöver för att slutföra en beställning eller som du använder för att göra ett köp, till exempel betal- eller kreditkortsuppgifter eller andra former av betalningar. Vi har själva inte tillgång till bankuppgifter såsom kreditkortsuppgifter, utan de handhas av anslutna bankleverantörer. Oavsett metod hanterar vi betalningsinformation och ekonomiska uppgifter på ett sätt som överensstämmer med gällande lagar och standarder.
Samtal med vårkundtjänst
Andra källor
För att hålla våra uppgifter om dig uppdaterade kan vi komma att hämta in uppgifter om dig från andra källor, exempelvis publikt tillgängliga personregister såsom SPAR. För att säkra betalning m.m. kan vi också använda oss av uppgifter som vi hämtar hos kreditbedömningsregister och från våra samarbetspartners.
För att vår behandling av dina personuppgifter ska vara laglig förutsätts att det föreligger en rättslig grund för detta, d.v.s. att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig eller en rättslig förpliktelse, eller att behandlingen görs efter en intresseavvägning eller sedan du lämnat ditt samtycke till en specifik behandling. Nedan följer exempel på de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter och med stöd av vilken rättsliga grund detta görs, såvida annat inte uttryckligen anges i samband med insamlingen av dina personuppgifter.
Berättigat intresse
Freakykitchen har i förekommande fall berättigade intresse av nedannämnda personuppgiftsbehandling med stöd av en intresseavvägning är för att kunna erbjuda dig en bättre köp- och kundupplevelse samt för att ge dig personligt anpassade erbjudanden och annan relevant information samt fullgod service, kommunikation och för att förbättra våra tjänster.
Ett annat berättigat intresse är att förebygga brott och skapa trygghet för kunder, personal och för oss som bolag.
Loggfiler
Vi samlar in uppgifter i form av loggfiler som registrerar aktiviteten på webbplatserna och samlar in statistik om dina surfvanor. Uppgifterna skapas automatiskt och hjälper oss att söka fel, förbättra prestanda eller upprätthålla säkerheten på webbplatserna.
Rättslig grund: Berättigat intresse (icke-kund) eller fullgörande av avtal om kund (om du har konto hos oss).
Webbsignaler
Webbsignaler är små strängar med kod som skapar en grafisk bild på en webbsida eller i ett e-postmeddelande och som har till syfte att överföra data tillbaka till oss. Information som samlas in via webbsignaler kan innehålla tekniska uppgifter som IP-adress och information om hur du svarar på en e-postkampanj (som vilken tid e-postmeddelandet öppnades och vilka länkar du klickar på i meddelandet). Vi kan använda webbsignaler på våra webbplatser eller infoga dem i e-postmeddelanden du får från oss. Vi använder information från webbsignaler för en rad olika syften, bland annat trafikrapporter för webbplatsen, för att räkna unika besökare, reklam, granskning och rapportering av e-post samt individuell anpassning av webbplatsen.
Rättslig grund: Berättigat intresse (icke-kund) eller fullgörande av avtal gentemot dig som kund (registrerad kund/konto)
Kundtjänst
När vi svarar på förfrågningar och andra ärenden hämtar vi oftast de kontaktuppgifter och den information (som orderstatus, tekniska problem, frågor eller klagomål om produkter, allmänna frågor) som vi behöver för att lösa frågan.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal (kundfrågor) och berättigat intresse (övrigt)
Tävlingar, marknadsföring och andra kampanjer
Vi använder dina personuppgifter för att ge dig information om varor eller tjänster (som marknadsföringsmaterial, kampanjer eller erbjudanden). Det kan vara genom e-post, annonser, SMS, telefonsamtal och postala utskick i den omfattning som gällande lagstiftning tillåter.
Denna användning av dina personuppgifter för marknadsföringsändmål kan också bli föremål för s.k. profilering. En del av våra kampanjer kan genomföras på tredje parts webbplatser och/eller i sociala nätverk. För mer information om våra tävlingar och andra kampanjer, se de officiella regler eller detaljer som bifogas varje tävling/kampanj.
Rättslig grund: Berättigat intresse (icke-kund) samt fullgörande av avtal om registrerad kund.
Sociala nätverk
För att skicka dig annonser och kommunicera med dig i sociala nätverk använder vi dina personuppgifter när du interagerar med funktioner i tredje parts sociala nätverk, som till exempel ”gilla”-funktioner. Du kan ta reda på mer om de funktionerna och vilka profiluppgifter vi kan få om dig, plus hur du gör för att undvika att lämna ut uppgifterna genom att läsa igenom det sociala nätverkets integritetspolicy.
Rättslig grund: Berättigat intresse (icke-kund) och fullgörande av avtal om registrerad kund.
Individuell anpassning
Vi använder vi dina personuppgifter för att förbättra och skräddarsy din upplevelse på våra webbplatser och för att säkerställa att innehåll från våra webbplatser är optimerat för dig och din dator eller enhet och för att du ska kunna använda dig av de interaktiva funktioner om du önskar.
Vi minns till exempel ditt användarnamn, din e-postadress eller skärmnamn så att du snabbt kan logga in nästa gång du besöker vår webbplats eller så att du lätt hittar de varor du tidigare lagt i din kundvagn. För det fall du är kund hos FreakyKitchen används uppgifterna också för att analysera ditt beteende för att användas som underlag för att förse dig med riktade och relevanta marknadsföringserbjudanden, förmåner och rabatter, produktinformation, inbjudningar till event m.m, s.k. profilering.
Rättslig grund: Berättigat intresse (icke-kund) och fullgörande av avtal om du är registrerad kund.
Intressebaserad reklam
Vi kan samarbeta med reklamnätverk och andra leverantörer av reklamtjänster som vi och andra företag anlitar för att producera reklam på internet. För det fall du är registrerad kund hos FreakyKitchen anpassas del av reklamen efter dina intressen baserat på information som samlas in på Nehaden ABs webbplatser eller på icke-anknutna webbplatser över tid, genom din användning av andra digitala tjänster eller sociala medier, s.k. profilering.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal om du är registrerad kund.
Orderuppfyllelse
Vi använder dina personuppgifter för att bearbeta och leverera dina beställningar, informera dig om status för din beställning, kontrollera adresser, verifiera din identitet och andra brottsförebyggande aktiviteter. Det innebär att vi använder vissa personliga kontaktuppgifter och betalningsinformation.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal
Kund med "konto" hos FreakyKitchen
Om du är kund hos FreakyKitchen använder vi dina personuppgifter för att skapa och hantera ditt konto, t.ex. för att ge behörighet att logga in, säkerställa din identitet, ge möjlighet att följa orderhistorik, spara inställningar, administrera rabatter, prislistor och tillgodohavanden, analysera ditt beteende för att använda som underlag för att förse dig med riktade och relevanta marknadsföringserbjudanden, förmåner och rabatter, produktinformation, inbjudningar till event m.m, s.k. profilering, samt ge dig ett personligt anpassat innehåll.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal.
Andra allmänna ändamål
Vi använder din information för andra allmänna affärsändamål, som interna marknadsföringsstudier och demografiska undersökningar och för att mäta effektiviteten i reklamkampanjer, för att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system. Vi använder också dina personuppgifter för att trygga vår egen säkerhet, förhindra missbruk av våra tjänster, förbygga och utreda brott samt fullgöra förpliktelser vi har enligt lag.
Rättslig grund: Berättigat intresse och fullgörande av en rättslig förpliktelse
Vi är mycket måna om att skydda dina personuppgifter. Med undantag av de fall där du har gett ditt samtycke varken licensierar vi eller säljer dina personuppgifter till tredje part. Däremot kan vi komma att överföra till, eller dela dina personuppgifter med utvalda tredje parter enligt följande.
Tjänsteleverantörer
Här menar vi utomstående företag som vi anlitar för att hjälpa oss bedriva vår verksamhet (som orderuppfyllelse, betalningshantering, bedrägeribekämpning och identitetskontroll, indrivning av skulder, drift av webbplatser, supporttjänster, kampanjer, webbutveckling, kundtjänst, transport m.m.).
Tjänsteleverantörer och deras personal har bara tillåtelse att använda dina personuppgifter å våra vägnar för de särskilda uppgifter som de har att utföra efter våra anvisningar och agerar som personuppgiftsbiträden åt oss. De är skyldiga att hålla dina personuppgifter konfidentiella och säkra.
Juridiska orsaker
Om FreakyKitchen/Nehaden AB eller dess tillgångar förvärvas av eller slås samman med ett annat företag eller går i konkurs kan vi komma att dela med oss av dina personuppgifter till någon av våra efterföljare. Vi kan också lämna ut dina personuppgifter till tredje part när det krävs enligt gällande lag, i samband med rättsliga förfaranden (som till exempel svar på en begäran från behörig brottsbekämpande myndighet, för att skydda våra rättigheter, vår integritet, säkerhet, egendom eller allmänheten, eller för att genomdriva avtalsvillkor eller villkor för vår webbplats).
Så här skyddas dina personuppgifter
Lagringstid
I enlighet med gällande lagstiftning använder vi dina personuppgifter endast under så lång tid som krävs för att uppfylla de syften för vilka dina personuppgifter samlats in eller för att iaktta tillämpliga rättsliga krav, bokföring och garantier.
Personer som har tillgång till dina personuppgifter
Dina personuppgifter behandlas endast av behörig personal vid utförandet av deras arbetsuppgifter och beroende på de ändamål för vilka dina personliga uppgifter har samlats in.
Åtgärder i driftsmiljöer
Vi lagrar dina personuppgifter i driftsmiljöer som använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst. Vi följer rimliga standarder för skydd av personuppgifter. Överföring av information via internet är tyvärr inte alltid helt säker. Vi gör dock vårt yttersta för att skydda dina personuppgifter. Skulle vi upptäcka integritetsbrott meddelar vi Datainspektionen och eventuellt berörda kunder där så krävs enligt lag.
Åtgärder från dig
Det är viktigt att du själv också medverkar i att hålla dina personuppgifter säkra och trygga. Tänk till exempel på att välja ett lösenord som är svårt att gissa för andra och avslöja det aldrig för någon. Det är du som är ansvarig för att hålla lösenordet hemligt och för all användning av ditt konto. Om du använder en delad eller publik dator måste du se till att dina användaruppgifter inte sparas på enheten. Var noga med att logga ut från kontot varje gång du lämnar enheten. Använd dig också av de sekretessinställningar eller kontroller vi tillhandahåller.
Överföring av dina personuppgifter
Lagring och bearbetning av dina personuppgifter enligt ovan kan kräva att dina personuppgifter i slutskedet överförs till och/eller lagras på en destination utanför ditt hemland, oftast Norge, Schweiz eller Luxemburg. Överföring av data till länder utanför EU/EES kräver att landet i fråga har ett avtal med EU/EES, att landet anses ha tillräcklig dataskyddslagstiftning, eller att vi träffat avtal med aktuell tredje part om att de är tvungna att tillämpa av EU-kommissionen godkända klausuler gällande skyddet för den personliga integriteten. Du hittar lista över godkända tredje länder och standardklausuler på EU-kommissionens hemsida och på Datainspektionens hemsida om överföring av data till tredje land.
Anpassa dina personuppgifter
Cookies och motsvarande
Du kan själv ställa in din webbläsare på att blockera alla eller vissa cookies eller att meddela dig när en webbplats använder cookies (se även ovan ang cookies).
Annonsering, marknadsföring och kampanjer
Du kan när som helst säga upp marknadsföringskommunikation från oss genom att höra av dig till vår kundtjänst.
OBS! Även om du säger upp marknadsföringsmeddelanden kan du fortfarande få administrativa meddelanden från oss, till exempel orderbekräftelser eller annan transaktionsinformation, meddelanden om kontoaktiviteter (kontobekräftelser, ändringar av lösenord med mera) och andra viktiga meddelanden.
Dina rättigheter
Rätt till tillgång
I enlighet med lag har du rätt att av oss kostnadsfritt begära information om vilka personuppgifter FreakyKitchen behandlar. Du kan själv göra exporten när du loggat in på ditt konto. Självklart går det också bra att kontakat oss för att få uppgifterna.
Ändring och borttagning av personuppgifter samt dataöverföring
På det sätt och begränsat till vad som föreskrivs i lag kan du begära borttagning, rättelse eller ändring av dina personuppgifter, neka till behandling av dina personuppgifter, begränsa användning och utlämnande av personuppgifter, få överfört de personuppgifter du lämnat till oss och återkalla eventuella samtycken till behandling av dina personuppgifter.
Observera att vi i vissa fall inte ta bort dina personuppgifter utan att samtidigt ta bort ditt användarkonto. Det kan krävas att vi behåller en del av dina personuppgifter efter att du begärt borttagning för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag eller avtal. Det kan också vara tillåtet enligt gällande lag att vi behåller vissa personuppgifter för att tillgodose våra affärsbehov.
Notera att du som är registrerad kund hos oss måste kunna styrka din identitet (till exempel inloggningsnamn/e-postadress, lösenord) innan du får tillgång till din kontoinformation och själv kan göra ändringar. Detta hjälper oss att förhindra obehörig åtkomst till ditt konto. Observera att alla uppgifter som lämnas till oss behandlas i enlighet med gällande lagstiftning och i den utsträckning lagen tillåter.
Rätt till invändningar
Du har rätt att göra invändningar mot vår behandling av dina personuppgifter som vi gör med stöd av berättigat intresse efter en intresseavvägning. Vi måste då, efter att du specificerat vilken behandling du invänder mot, visa att det finns intressen som väger tyngre. Du har likaså rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter som görs för direkt marknadsföring, inbegripet profilering.
Ändringar och klagomål
Ändringar/justeringar i policyn
FreakyKitchen /Nehaden AB har rätt att göra ändringar i integritetspolicyn. Om väsentliga ändringar görs i integritetspolicyn informerar vi om detta.
Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande regelverk ber vi dig att snarast anmäla detta till oss. Du har möjlighet att vända dig till Datainspektionen om du har klagomål på vår personuppgiftsbehandling.
